Produttori

Termini e condizioni d'uso

L’E-commerce di Raw-Excellence di Fagua SA riguarda esclusivamente i prodotti acquistabili sul sito e venduti in Svizzera e Liechtenstein.

L’accesso e la consultazione di questo sito web implica l’accettazione da parte dell’utente delle Condizioni Generali di seguito riportate. Raw-Excellence si riserva il diritto di modificare tali Condizioni Generali in qualsiasi momento.

 

ART. 1 INFORMAZIONI GENERALI

Le condizioni generali sono applicate alla vendita E-commerce dei prodotti presenti sul sito www.raw-excellence.ch di Fagua SA con sede legale e operativa in Svizzera, Via Lugano 16, CH-6982 Agno. Iscritta al Registro di Commercio del Cantone Ticino i con Numero d’ordine CHE-115.753.988

Le condizioni generali sono applicabili esclusivamente ai contratti di vendita con gli acquirenti, secondo quanto previsto dalla Legge Federale Svizzera contro la concorrenza sleale (LCSI), art.3, comma 1, in vigore da aprile 2012:

“Agisce in modo sleale, segnatamente, chiunque offre merci, opere o prestazioni mediante commercio elettronico, omettendo di indicare in modo chiaro e completo la sua identità e il suo indirizzo di contatto, incluso il suo indirizzo di posta elettronica”

 

ART. 2 DEFINIZIONI

Venditore: Raw Excellence di Fagua SA. con sede legale e operativa in Svizzera, Via Lugano 16, CH-6982 Agno, Iscritta al Registro di Commercio del Cantone Ticino con Numero d’ordine CHE-115.753.988

Acquirente: Persona fisica che acquista i prodotti, di età non inferiore ai 18 anni. In Svizzera, l’acquisto di alcool è vietato ai minori. Il cliente conferma attraverso il suo ordine di avere almeno 18 anni

Vendita: Vendita online (a distanza) dei prodotti attraverso il sito web.
Sito web: www.raw-excellence.ch

 

ART. 3 PREZZI

Per ogni prodotto presente sul sito web è riportato il prezzo in Franchi Svizzeri. Il venditore si riserva il diritto di cambiare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento.

All’acquirente viene applicato il prezzo pubblicato in vigore al momento dell’ordine e menzionato sulla conferma d’ordine.

Tutti i prezzi sono comprensivi di tasse e imposte.

Per le relative informazioni contattare service@raw-excellence.ch

I prezzi riportati per ogni prodotto non includono la spesa di spedizione, che è indicata separatamente.

 

ART. 4 ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L'ordine minimo per ogni singolo cliente dovrà essere CHF 60 escluso Iva e spedizione.

L’ordine inviato dall’acquirente è vincolante per il venditore solo se la procedura d’ordine è stata eseguita correttamente e in modo completo.

 

ART. 5 CONFERMA D’ORDINE

La vendita è conclusa al momento in cui l’acquirente riceve la conferma d’ordine.

 

ART. 6 CONDIZIONI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Bonifico bancario anticipato in Franchi Svizzeri, va eseguito con spese della banca dell’ordinante e del beneficiario a totale carico dell’acquirente, a favore del conto:

Nome del beneficiario: Fagua SA. – Lugano TI

Nome della banca: UBS AG,  Lugano

IBAN: CH83 0024 7247 1444 5401 W                
BIC (SWIFT): UBSWCHZH80A                

L’ordine sarà effettivo solo dopo l’accredito dell’importo sul conto bancario di Fagua SA.

PayPal garantisce all’acquirente la sicurezza dei dati immessi. Raw Excellence di Fagua SA non è a conoscenza di tali dati ma riceverà solo la conferma dell’avvenuto pagamento. PayPal si avvale del sistema di crittografia automatica (https:) per la protezione dei dati.

 

ART. 7 FATTURAZIONE

La fattura viene inviata automaticamente al ricevimento dell’ordine, a richiesta può essere inviata la fattura in formato cartaceo che verrà inclusa nel pacco da spedire.

 

ART. 8 LUOGO DI FORNITURA

Per i clienti del territorio Svizzero e del Liechtenstein il luogo di fornitura è il magazzino presso Raw Excellence di Fagua SA, Via Lugano 16- 6982 Agno (CH)

 

ART. 9 SPEDIZIONE

 

9.1 TEMPI DI PRESA IN CARICO DELL’ORDINE

Bonifico e PayPal: Il venditore prende in consegna l’ordine entro 24 ore a partire dall’avvenuto accredito sul conto di Raw Excellence di Fagua SA.

 

9.2 COMUNICAZIONE DI DATI ERRATI

Il venditore non è responsabile per invii della merce a indirizzi errati forniti dall’acquirente e non verranno effettuati rimborsi di alcun genere. Il rinvio della merce sarà trattato come un nuovo ordine.

 

9.3 TEMPI DI CONSEGNA

Il pacco viene consegnato entro 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine.

Raw Excellence di Fagua SA non è responsabile di alcun ritardo nei tempi di consegna del prodotto neanche per cause di forza maggiore non dipendenti dalla volontà di Raw Excellence di Fagua SA.

 

9.4 SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione ammontano a 16,00 Chf.


Le spese di spedizione per un ordine con importo uguale o superiore a 300,00 Chf sono gratuite.

 

ART. 10 MANCATA CONSEGNA

Se il primo tentativo di recapito presso l’indirizzo di consegna della merce non ha successo, la Posta lascerà un messaggio con l’indirizzo dell’ufficio postale in cui recarsi per ritirare la merce. Per eventuali informazioni si può chiamare Raw Excellence di Fagua SA al numero telefonico 091 604 63 12 oppure scrivere a service@raw-excellence.ch

 

ART. 11 CONSEGNA DI PRODOTTO ERRATO

Se il prodotto consegnato non risulta essere quello ordinato, l’acquirente deve comunicarlo al venditore entro 48 ore dall’avvenuta consegna. Per la comunicazione l’acquirente utilizzerà la nostra email service@raw-excellence.ch o il nostro numero di telefono 091 604 6312.

L’acquirente dovrà restituire il prodotto errato presso il magazzino di Raw Excellence di Fagua SA, Via Lugano 16, 6982 Agno (CH), seguendo le istruzione dell’operatore di Raw Excellence, di Fagua SA che comunicherà le modalità di restituzione della merce errata.

La spesa di spedizione sarà a carico del venditore.

Il venditore provvederà, una volta ricevuto il reso, a spedire a proprie spese il prodotto sostitutivo. Tale clausola decade se il prodotto errato non viene reso al venditore in condizioni integre.

 

ART. 12 DIRITTO DI RECESSO

 

12.1 RINUNCIA ALL’ACQUISTO

L’acquirente ha il diritto di comunicare al venditore all’indirizzo email service@raw-excellence.ch o al numero di telefono 091 604 6312 la rinuncia all’acquisto avvalendosi del diritto di recesso, entro 7 giorni dalla data di ricevimento del prodotto che dovrà essere restituito al venditore integro.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico dell’acquirente.
Il venditore non risponde in alcun modo per danni, furti o smarrimenti dei prodotti resi, in tali casi decade il diritto di recesso.

Il venditore provvederà al rimborso del costo del prodotto reso, al netto delle spese di consegna, entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. Il rimborso avverrà tramite bonifico.

La spedizione del reso andrà indirizzata a Raw Excellence di Fagua SA, Via Lugano 16, 6982 Agno (CH).

 

12.2 RITARDO NELLA CONSEGNA

Qualora la consegna della merce non fosse effettuata entro il termine di 15 giorni dalla data in cui l’acquirente ha inviato la conferma dell’ordine, egli ha il diritto di recedere dal contratto comunicando la sua rinuncia all’indirizzo email service@raw-excellence.ch o al numero di telefono 091 604 63 12 e l’importo, se già corrisposto, verrà rimborsato con rimessa diretta entro 10 giorni dalla disdetta mediante bonifico bancario.

 

12.3 PRODOTTO NON DISPONIBILE

Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, l’acquirente potrà cancellare l’ordine senza alcuna penale.

 

12.4 DANNEGGIAMENTO

12.4.1 DANNEGGIAMENTO NEL TRASPORTO

Nel caso in cui ci siano danni visibili sul pacco consegnato, allora bisogna avvertire immediatamente l’operatore postale. Nel caso ciò non avvenga e non si abbiano segnalazioni in merito dalla consegna stessa si considererà ineccepibile l’integrità esterna del pacco
La merce che viene consegnata visibilmente danneggiata non deve essere ritirata, ma lasciata al postino. In questo caso l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto dell’intera fornitura. Inoltre Raw Excellence di Fagua SA deve essere immediatamente avvertita delle merce danneggiata durante il trasporto al numero 091 604 6312 o alla mail
service@raw-excellence.ch

 

ART. 13 SENTORE DI TAPPO

I vini distribuiti da Raw Excellence di Fagua SA sono di indubbia qualità, tuttavia potrebbe succedere che sia presente il sentore di tappo in un vino, quest’ultimo non deve essere confuso con eventuali sentori dovuti alla normale evoluzione del vino.

Nel caso in cui il cliente dovesse trovarsi in una situazione dubbia è pregato di contattare Raw-Excellence di Fagua SA al numero 091 604 6312 e parlare direttamente con l’operatore.
Successivamente alla telefonata con Raw Excellence di Fagua SA, il cliente potrà spedire la bottiglia contenente almeno 3/4 di prodotto e il tappo originale a proprie spese presso Raw Excellence di Fagua SA Via Lugano 16 6982-Agno. Il vino verrà analizzato da un nostro sommelier qualificato e se il sentore di tappo è effettivamente presente, allora le spese postali sostenute dal cliente per l’invio del vino presso Raw Excellence di Fagua SA verranno rimborsate e un vino di pari valore verrà spedito a spese del rivenditore.

 

ART. 14 RESPONSABILITÀ

Il venditore non ha alcuna responsabilità per l’uso improprio dei prodotti fatto dal consumatore.
È esclusa ogni responsabilità del venditore relativamente allo stato dei prodotti, dovuto a impropria conservazione successiva al momento della consegna.

 

ART. 15 PRIVACY

Per la privacy si applicano le norme della Legge Federale Svizzera (PLD) del 19 Giugno 1992 sulla protezione dei dati.

La legge federale impone che:

– i dati personali dell’acquirente siano utilizzati solo per lo scopo indicato sul sito web e al momento in cui sono stati ottenuti

– le informazioni non possono in alcun modo essere comunicate a terzi né al di fuori delle frontiere svizzere, salvo per le gravi eccezioni previste dalla legge

– i dati personali devono essere protetti con misure tecniche (crittografia) e organizzative appropriate contro ogni tipo di utilizzo non autorizzato

L’acquisizione dei dati personali dell’acquirente, ovvero nome, cognome, indirizzo, email, telefono, Fax, è necessaria esclusivamente per l’accettazione dell’ordine da parte del venditore e per la spedizione.

Unico destinatario dei dati personali dell’acquirente è il venditore, che non potrà in alcun modo trasmetterli a terzi, a meno che ciò non sia necessario per portare avanti l’ordine. I dati relativi a pagamenti con carte di credito vengono trasmessi in modo criptato e sono trattati direttamente da PayPal che si avvale delle più avanzate tecniche  per assicurare la massima riservatezza di tali dati.

L’indirizzo email dell’acquirente potrà essere usato dal venditore per inviare newsletter o promozioni inerenti i prodotti, unicamente dopo approvazione da parte dell’acquirente.
I dati personali sono trattati in formato cartaceo e/o con strumenti automatizzati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Raw Excellence di Fagua SA non si fa carico di responsabilità di qualsiasi accesso non autorizzato né dello smarrimento delle informazioni personali al di fuori del proprio controllo.

 

COOKIES

Sul vostro computer possono essere memorizzate informazioni riguardanti la vostra identificazione: tali dati sono detti cookie. Questi file sono memorizzati nel vostro hard disk, ci consentono di riconoscervi come cliente registrato e facilitano l’utilizzo del nostro sito Web. L’uso di cookie di sessione (che svaniscono con la chiusura del browser) è limitato alla trasmissione di identificativi di sessione, necessari per consentire una sicura navigazione ed efficienza del sito. I principali browser accettano i cookies come impostazioni standard, tuttavia è possibile configurare il browser in modo che rifiuti i cookies o che richieda una conferma da parte vostra del loro utilizzo. Il rifiuto dei cookies può comportare l’impossibilità da parte vostra di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito Web.

 

ART. 16 LEGGI APPLICABILI E FORO COMPETENTE

In caso di controversia legale il Foro competente sarà esclusivamente quello del Tribunale Svizzero del Canton Ticino (Lugano). È applicabile esclusivamente la legge svizzera.

 

 

CONTATTI

Per informazioni: service@raw-excellence.ch

FAGUA SA - Sede amministrativa e operativa

Via Lugano 16 | 6982 Agno| Svizzera

Tel: 091 604 6312


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